患者さんによる当院の評価（第2回）

満足度調査結果報告<全体との比較>

• 実施期間：2006年9月25日 ～ 2007年1月9日
• 対象地域：全国
• 対象施設：19の医療施設
• 回収総数：707　(内当院の有効回収数 38)
• 内容：全国19の医療施設を対象に「矯正歯科の患者さんの満足度」に対する調査が行われました。
  その調査における当院の評価です。（スナッチ・ラボ株式会社調べ）
• 調査項目：
  1. 受診のきっかけや目的
  2. 受付でのスタッフの態度や待ち時間のすごし方
  3. 医師の診療での態度や進め方
  4. 看護師の対応
  5. 診療全体に対する総合満足度と各項目への満足度
  6. ロイヤリティ（継続受診以降・紹介以降など）