不満点やご要望、改善点を具体的にお書きいただいた内容をご紹介します。
良かった点をお書きくださった患者さんもいらっしゃいました。ありがとうございます。
以下に、掲載します。
良かった点
- 約4年通信させていただいていますが、不満等全くございません。逆に、子供をお願いしている（診察）私は先生と受付の方としかお会いできませんが、先生にはとても良くしていただいているようで、歯科を怖がることも一度もなく、楽しんで通院している子供を見、とても安心しています。受付の方もとても親切で、対応なども迅速。お会いできるのが楽しみになるほどです。ただ、とても頑張ってお仕事をされているので、お体が気になってしまいます。しかしいつも笑顔で接してくださるので大丈夫ですよね。こちらの歯科医院に通わせて、初めてこんな素敵な理想が現実のようなところがあるのだと思いました。
- 育成医療を取り扱ってくださる矯正歯科はまだまだ少ないと思います。いなげ矯正歯科医院は取り扱ってくださいますし、価格も明瞭ですし、安心できる医療機関です。どうぞ、このまま保険取り扱いを続行していただきたいと思います。
- とても温かみのある病院だと思います。
- 毎回皆さんがとても丁寧に対応してくださるので、安心して治療を受けることができ、感謝しております。
不満点・改善を願う点
- できるだけ毎回「今こんな段階で、こうなったら次こういう事をしていきます」という説明が欲しい。患者側からはちょっと聞きづらい。特に、以前と違う処置に入るとき、前回説明していても説明してくれると納得できるし安心する。
- 治療中（口を開けている状態）に、早口でたくさんおことを説明していただいても、質問も反論もできないし、うなづいたりすることもできないので困る。結紮線を結んで切る前の状態で、よく複数の結紮線の先が顔の皮膚に突き刺さり（傷ができるほどではないですが）不安になることがある。
- 予約時間やキャンセル、遅刻についてのルールが厳しく（貼り紙も多く、注意されている人も見かけた）安心以上に、毎回とても緊張して通院しています。
- 診療終了の後、会計までの待ち時間が15～25分ぐらい待たされるので改善してほしいです。